Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet. Wenn sie vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden sie noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und werden beim Checkout angezeigt.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Sie können den Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten sowie eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit du dein Paket nachverfolgen kannst.

Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können von Ihrem lokalen Staat mit Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren belegt werden. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet.

Kostenloser Versand kann für Bestellungen über einem bestimmten Wert verfügbar sein, wie auf unserer Website angegeben. Die Lieferung am nächsten Tag ist für Bestellungen verfügbar, die vor 15 Uhr aufgegeben werden.

Kontaktiere den Kundensupport sofort. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie zu aktualisieren.

Wenden Sie sich mit Ihren Bestell- und Sendungsverfolgungsdaten an unser Kundensupport-Team. Wir koordinieren uns mit dem Versanddienstleister, um das Problem zu lösen.

Ja, ein beschleunigter Versand ist verfügbar. Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.

Artikel wie Unterwäsche, Socken und Final-Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Als „Final Sale“ gekennzeichnete Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Nutze die Größentabelle auf jeder Produktseite, um deine perfekte Passform zu finden.

Wir verwenden hochwertige Stoffe wie Kaschmir, Wolle und hochwertige Mischgewebe.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt gefertigt, mit Fokus auf Langlebigkeit und zeitlosem Design.

Ja, Pflegehinweise finden Sie auf den Produktetiketten und auf unserer Website.

Ja, digitale Geschenkkarten können auf unserer Website gekauft werden.

Sie können uns per E-Mail oder Live-Chat erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie dort nicht ist, kontaktiere den Kundensupport, um die Bestätigung erneut zu senden.