Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van producten die worden aangeboden onder het merk Pirloni, ongeacht of deze online via de Pirloni-website of fysiek in een Pirloni-winkel plaatsvinden.
Door een bestelling te plaatsen op www.pirloni.com, een aankoop te doen of op een andere manier producten van Pirloni te verkrijgen, bevestigt de klant dat hij of zij deze Algemene Voorwaarden accepteert. Deze voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van beide partijen en zijn van toepassing naast alle verplichte consumentenbeschermingswetten.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
Pirloni
Het merk waaronder kleding en gerelateerde producten worden aangeboden en verkocht.
Bedrijf
E-Commerce Performance B.V., dienstverlener voor het merk Pirloni.
Klant
Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroep, bedrijf of professionele activiteit.
Zakelijke Klant
Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
De juridisch bindende koopovereenkomst tussen het Bedrijf en de Klant:
bij online aankopen: op het moment dat de bestelling door het Bedrijf wordt bevestigd
bij aankopen in de winkel: op het moment van betaling in de fysieke winkel
Producten
Alle kleding, accessoires en gerelateerde artikelen die onder het merk Pirloni worden aangeboden.
E-Commerce Performance B.V. treedt op als administratieve, operationele en logistieke dienstverlener voor het merk Pirloni, dat wordt geëxploiteerd door Prime Fabric LLC.
Bedrijfsnaam: E-Commerce Performance B.V.
Vestigingsadres: Mercuriusweg 26
KvK-nummer: 77789377
BTW-nummer: NL861145732B01
E-mail: info@pirloni.com
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot Producten die onder het merk Pirloni worden verkocht.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door het Bedrijf zijn overeengekomen.
Indien bepalingen voor consumenten en zakelijke klanten met elkaar in conflict zijn, hebben de bepalingen voor consumenten voorrang.
Alle Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het assortiment van Producten op elk moment te wijzigen, beperken of stop te zetten.
Productafbeeldingen, beschrijvingen en specificaties zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, stof, textuur, pasvorm of details kunnen voorkomen als gevolg van productieprocessen, materiaaleigenschappen, lichtomstandigheden of scherminstellingen.
Dergelijke afwijkingen worden beschouwd als acceptabel en vormen geen gebrek of non-conformiteit van het Product.
Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen, indien wettelijk toegestaan, exclusief BTW worden weergegeven.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om duidelijke prijs-, typ- of administratieve fouten te corrigeren. In geval van een dergelijke fout kan het Bedrijf de bestelling vóór verzending annuleren en een reeds betaald bedrag terugbetalen.
Voor online aankopen komt een Overeenkomst pas tot stand nadat de bestelling uitdrukkelijk door het Bedrijf is bevestigd. Automatische ontvangstbevestigingen gelden niet als acceptatie van de bestelling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestelling vóór verzending te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van:
onvoldoende voorraad
onjuiste prijsinformatie
vermoedelijk misbruik
technische fouten
Betalingen moeten worden voltooid via de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen of, bij aankopen in de winkel, bij het verkooppunt.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat volledige betaling is ontvangen.
Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven of, indien van toepassing, beschikbaar gesteld voor afhaling in een Pirloni-winkel.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor niet-levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Alle zendingen worden verzonden via volledig traceerbare verzenddiensten. Na verzending ontvangt de Klant trackinginformatie om de status van de bestelling te volgen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door logistieke of operationele omstandigheden. Vertragingen geven geen recht op compensatie of annulering.
Voor leveringen buiten de Europese Unie is de Klant verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten.
Een levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra het trackingsysteem van de vervoerder bevestigt dat het pakket is afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.
Indien een Klant aangeeft dat een zending niet is ontvangen, kan het Bedrijf zich baseren op:
trackinggegevens van de vervoerder
leveringsbevestiging
bewijs van levering (zoals scan- of handtekeningbevestiging)
Wanneer dergelijke gegevens bevestigen dat het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres, is het Bedrijf niet verplicht het Product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder:
transportproblemen
stakingen
pandemieën
overheidsmaatregelen
andere gevallen van overmacht
Consumenten hebben het recht om een online overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten te ontbinden, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument het Bedrijf binnen deze termijn informeren en de Producten binnen veertien (14) dagen na melding van herroeping retourneren.
Voor aankopen in een fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Als commerciële service accepteert het Bedrijf retouren of omruilingen binnen 14 dagen na aankoop, mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan en een aankoopbewijs wordt overlegd.
Geretourneerde Producten moeten:
ongebruikt en ongedragen zijn
onbeschadigd zijn
in originele staat worden teruggestuurd
inclusief alle labels, tags en originele verpakking
Producten die tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan nodig om het Product te beoordelen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Terugbetalingen voor online aankopen worden uitgevoerd binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilingen worden geaccepteerd binnen 14 werkdagen voor zowel online als winkelaankopen, onder voorbehoud van:
beschikbaarheid van het vervangende Product
naleving van de retourvoorwaarden
Indien het vervangende Product niet beschikbaar is, kan de Klant kiezen voor:
een terugbetaling, of
winkeltegoed
naar keuze van het Bedrijf.
De eigendom van Producten gaat pas over op de Klant nadat volledige betaling is ontvangen.
Voor online bestellingen gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Klant zodra het Product is geleverd op het opgegeven adres.
Voor aankopen in de winkel gaat het risico over op de Klant op het moment dat het Product wordt overhandigd.
De Klant dient de Producten direct na ontvangst te controleren.
Eventuele klachten over defecten, schade, verkeerde artikelen of ontbrekende artikelen moeten binnen 7 werkdagen na levering worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via info@pirloni.com en moeten bevatten:
bestelnummer
beschrijving van het probleem
indien relevant: foto’s
Klachten die later worden ingediend kunnen worden afgewezen.
Voor zover toegestaan onder Nederlands recht is het Bedrijf uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
winstderving
omzetverlies
verlies van gegevens
reputatieschade
bedrijfsonderbrekingen
Indien het Bedrijf toch aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
Niets in deze bepaling beperkt rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder dwingend Nederlands consumentenrecht.
Producten
merknaam
ontwerpen
logo’s
teksten
afbeeldingen
website-inhoud
behoren exclusief toe aan het Bedrijf of diens licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.
Op deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken.
De versie die van kracht is op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten, blijft van toepassing op die specifieke overeenkomst.
