Questions fréquentes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Si elles sont passées avant 15 h, elles sont expédiées le jour même. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et sont affichés au moment du paiement.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges. Vous pouvez retourner l’article pour être remboursé(e) et passer une nouvelle commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis.

Les commandes expédiées hors de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par votre gouvernement local. Les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors du paiement.

La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes supérieures à un certain montant, comme indiqué sur notre site web. La livraison le lendemain est disponible pour les commandes passées avant 15 h.

Contactez immédiatement le service client. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de la mettre à jour.

Contactez notre service client avec les détails de votre commande et de votre suivi. Nous coordonnerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Oui, la livraison express est disponible. Les délais et les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec les étiquettes attachées.

Les articles comme les sous-vêtements, les chaussettes et les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles soldés marqués Vente finale ne peuvent pas être retournés.

Utilisez le guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver la coupe parfaite.

Nous utilisons des tissus haut de gamme comme le cachemire, la laine et des mélanges de grande qualité.

Nos produits sont fabriqués avec soin, en mettant l’accent sur la durabilité et un design intemporel.

Oui, les instructions d'entretien sont indiquées sur les étiquettes des produits et sur notre site web.

Oui, les cartes-cadeaux numériques sont disponibles à l’achat sur notre site web.

Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par chat en direct. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.

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