Westfield Mall of the Netherlands
Binnenkort beschikbaar..
Westfield Mall of the Netherlands
Binnenkort beschikbaar..
Laatst bijgewerkt: 9 juli 2025
Bij Pirloni willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan helpen we je graag verder. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met retouren, terugbetalingen en eventuele omruilingen.
Tijdens het afrekenen bieden wij, afhankelijk van je locatie, de volgende verzendopties aan:
| Verzendoptie | Geschatte levertijd | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Standaard verzending | 5–10 werkdagen | De meeste bestemmingen |
| Versnelde verzending | 2–5 werkdagen | Selecte bestemmingen |
| Volgende dag levering (NL) | Bestel vóór 15:00 = levering volgende dag | Alleen Nederland |
Voor klanten in Nederland bieden wij volgende dag levering voor alle producten die op voorraad zijn.
Plaats je bestelling voor 15:00 uur op een werkdag, dan wordt deze de volgende dag geleverd.
Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
Alle labels, tags, accessoires en eventuele gratis items moeten inbegrepen zijn.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect zijn:
artikelen uit een definitieve uitverkoop (“final sale”)
gepersonaliseerde producten
op maat gemaakte producten
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via info@pirloni.com en vermeld:
je volledige naam en bestelnummer
het artikel of de artikelen die je wilt retourneren
de reden van de retour
duidelijke foto’s (indien het artikel defect of beschadigd is)
Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen met verdere retourinstructies.
Na goedkeuring kun je het pakket sturen naar het volgende adres:
Orionstraat 227
2516 AS Den Haag
Nederland
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
het artikel defect is
het artikel beschadigd is aangekomen
er een verkeerd product is geleverd
Wij raden aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
informeren wij je of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen
bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
De verwerking van de terugbetaling kan 5–10 werkdagen duren.
Let op:
verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.
Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan.
Als je een artikel wilt omruilen, kun je:
het artikel retourneren voor een terugbetaling
vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt:
Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@pirloni.com en stuur:
foto’s van het probleem
een korte beschrijving van het defect
Wij bieden in dat geval één van de volgende oplossingen, zonder extra kosten:
vervanging van het product
winkeltegoed
volledige terugbetaling
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
cadeaubonnen
artikelen gemarkeerd als “final sale”
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem contact met ons op via:
E-mail: info@pirloni.com
